Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026.
1. Venditore
Le vendite sul sito www.ion.srl sono effettuate da ION S.r.l.s., Via Giuseppe Garibaldi 53, 21019 Somma Lombardo (VA), P.IVA 03735910121, Registro delle Imprese di Varese REA VA-375124, capitale sociale € 1.000,00 i.v., PEC ionsrls@pec.it, email contatti@ion.srl, telefono +39 347 255 6072.
2. Ambito
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito. Si applicano sia ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale) sia ai professionisti e alle imprese. Le regole su recesso e garanzia legale del Codice del consumo valgono solo per i consumatori; per i professionisti vale quanto indicato al punto 8.
3. Prodotti
Vendiamo dispositivi nuovi e ricondizionati, software scaricabili, corsi e servizi di assistenza. Per ogni prodotto la scheda indica le caratteristiche principali, il prezzo e, per i ricondizionati, il grado estetico (A/B oppure C) e la capacità minima garantita della batteria: almeno 80% per il grado A/B e 70% per il grado C.
I ricondizionati sono beni usati, collaudati prima della vendita. Possono presentare segni d’uso coerenti con il grado indicato.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Accettiamo PayPal, Bancontact, Blik, Apple Pay, Google Pay, addebito diretto SEPA, Klarna, Satispay, Amazon Pay e bonifico bancario. Su richiesta è possibile il pagamento in contrassegno. Con il ritiro in negozio puoi pagare di persona, in contanti o con POS. Per i pagamenti rateali, ad esempio con Klarna, si applicano anche le condizioni del relativo fornitore.
5. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine. Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo e ti rimborsiamo subito quanto pagato.
6. Consegna e ritiro
- Spedizione in Italia: € 10,00 con corriere SDA o InPost, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- Ritiro in negozio gratuito a Somma Lombardo (Via Giuseppe Garibaldi 53) o a Tradate (Corso Matteotti 47), su appuntamento.
- Software e corsi online: nessuna spedizione.
- Estero: contattaci per un preventivo prima dell’ordine.
Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo al momento della consegna (art. 63 Codice del consumo). Ti chiediamo di controllare l’imballo alla consegna e di annotare sul documento del corriere eventuali danni visibili.
7. Diritto di recesso (solo consumatori)
Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza indicare il motivo e senza penali. Il termine decorre:
- per i beni, dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il bene; se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, dal giorno di consegna dell’ultimo;
- per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
Come recedere. Inviaci una dichiarazione esplicita a contatti@ion.srl o via PEC a ionsrls@pec.it, oppure usa il modulo di recesso qui sotto. Basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.
Restituzione. Devi restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, spedendolo a ION S.r.l.s., Via Giuseppe Garibaldi 53, 21019 Somma Lombardo (VA), oppure consegnandolo in uno dei negozi. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.
Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine, salvo tuo diverso accordo espresso; il rimborso non ti costa nulla. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il bene o la prova della spedizione. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo standard.
Condizioni del bene. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a un uso del bene diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento. Il recesso non richiede l’imballo originale, ma ti chiediamo di proteggere il bene durante il trasporto.
Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica:
- al software e agli altri contenuti digitali scaricabili, una volta iniziato il download o fornita la chiave, se al checkout hai dato il consenso espresso all’esecuzione immediata e hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso; ricevi conferma via email (art. 59, lett. o, Codice del consumo);
- ai servizi (assistenza, configurazioni, corsi e workshop) già interamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del recesso a prestazione completata (art. 59, lett. a);
- ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c).
8. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori il venditore risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo):
- prodotti nuovi: difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna;
- prodotti ricondizionati e usati: le parti concordano di ridurre la durata a 12 mesi dalla consegna, come consentito dal Codice del consumo per i beni usati e accettato con queste condizioni.
Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. Hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato; nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia scrivi a contatti@ion.srl indicando ordine e difetto; ritiro e riconsegna del bene in garanzia sono a nostro carico.
La garanzia non copre danni causati da cadute, liquidi, uso improprio, interventi di terzi o normale usura, ad esempio il naturale calo di capacità della batteria nel tempo; alla consegna la batteria rispetta la soglia minima indicata per il grado del prodotto (A/B 80%, C 70%).
Per professionisti e imprese si applica la garanzia per vizi del Codice civile (artt. 1490 e seguenti). ION offre comunque 12 mesi di assistenza sui ricondizionati alle stesse condizioni.
9. Assistenza e reclami
Per informazioni, reclami e richieste di assistenza scrivi a contatti@ion.srl o chiama il +39 347 255 6072. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.
Il consumatore può anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del consumo; ION non ha aderito in via preventiva a un organismo specifico.
10. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza del consumatore.
11. Dati personali
I dati sono trattati secondo l’informativa privacy.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: ION S.r.l.s., Via Giuseppe Garibaldi 53, 21019 Somma Lombardo (VA) — email contatti@ion.srl — PEC ionsrls@pec.it
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): …………
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………
- Numero d’ordine: …………
- Nome del/dei consumatore(i): …………
- Indirizzo del/dei consumatore(i): …………
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………
- Data: …………
(*) Cancellare la dicitura inutile.